PERGUNTAS FREQUENTES
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos Pix e cartão de crédito, conforme as opções apresentadas no checkout.
As condições de parcelamento e os eventuais juros são informados antes da confirmação da compra. Para pagamentos via Pix, oferecemos 3% de desconto.
QUANDO MEU PEDIDO COMEÇA A SER PREPARADO?
A preparação começa após a confirmação do pagamento.
Pagamentos por Pix costumam ser confirmados rapidamente. Cartão depende da aprovação e compensação da instituição financeira.
QUAL É O PRAZO PARA O ENVIO?
Normalmente, postamos os pedidos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, salvo quando houver outra informação na página do produto.
Esse prazo corresponde à preparação e postagem. O período de transporte é calculado separadamente de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.
COMO O FRETE É CALCULADO?
O valor e o prazo estimado são calculados automaticamente de acordo com o CEP, os produtos do carrinho e a modalidade de envio.
Você poderá consultar essas informações antes de confirmar a compra.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENVIO?
Utilizamos os Correios e a Jadlog por meio do Nuvem Envio.
De acordo com o CEP de destino e as características do pedido, poderão ser disponibilizadas opções como PAC, SEDEX, Mini Envios, Jadlog Rápido e Jadlog Econômico.
As modalidades disponíveis, os valores e os prazos estimados serão apresentados automaticamente antes da confirmação da compra.
VOCÊS ENTREGAM EM TODO O BRASIL?
Sim. Enviamos para todo o Brasil, desde que exista uma modalidade de entrega disponível para o CEP informado.
COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
Após o envio, você receberá por e-mail as informações de rastreamento. Confira também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Se precisar de ajuda, fale conosco pelo botão do WhatsApp disponível na loja.
COMO ESCOLHO O TAMANHO CORRETO?
Consulte a tabela de medidas apresentada nas imagens ou na descrição de cada produto.
Compare as medidas com uma camiseta que vista bem em você. Não escolha apenas com base no tamanho que costuma usar, pois as medidas podem variar entre baby look, camiseta tradicional, oversized e modelos infantis.
COMO FUNCIONAM OS PRODUTOS PERSONALIZADOS?
Confira atentamente o nome, frase, número, tamanho, cor e demais informações antes de concluir o pedido.
A personalização será produzida conforme os dados informados e confirmados pelo cliente. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp antes da compra.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Nas compras realizadas pelo site, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Também aceitamos solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento, conforme as condições descritas em nossa página de Trocas e Devoluções.
O QUE FAZER SE O PRODUTO CHEGAR COM DEFEITO OU INCORRETO?
Entre em contato pelo WhatsApp ou pela página Contato, informe o número do pedido e envie fotos do produto recebido.
Após a análise, orientaremos a troca, correção ou devolução sem custos quando for confirmado defeito de fabricação ou erro da RV T-shirts.
OS PRODUTOS POSSUEM NOTA FISCAL?
Sim. Os pedidos são enviados com o respectivo documento fiscal.
COMO FALO COM A RV T-SHIRTS?
Utilize o botão do WhatsApp disponível na loja ou acesse nossa página Contato. Nossa equipe responderá assim que possível.
